Hälften av alla svenskar vill att företag erbjuder kundtjänst i sociala medier. Detta av den enkla anledningen att personer spenderar mycket av sin tid i sociala medier och möjligheten för företag är likadan. Man bör dock skaffa sig svar på diverse frågeställningar innan man flyttar ut den nuvarande kundtjänsten till sociala medier.
Be Better Online hjälper företag med:
- Strategier kring kommunikationen
- Val av sociala medier kanaler
- Förhållningsregler på kundtjänst
- Vikten av öppen kundtjänst
- Koppling från webbplats och övrig kommunikation
- Proaktiv kundtjänst/marknadsföring
- Integrering och förståelse av sociala medier kundtjänst hos er organisation