Vad är sociala medier?
Sociala medier är nätbaserade aktiviteter som kombinerar teknik, social interaktion och användargenererat innehåll. Världens nuvarande största sociala nätverk är Facebook, Twitter och Youtube. De följs av nätverk som LinkedIn, Instagram, Google+ och Pinterest för att nämna några.
Den gemensamma nämnaren av sociala nätverk är att personer och företag skapar, delar och diskuterar olika typer av innehåll i alla dess tänkbara former.
Sociala medier för företag?
Att ett företags kunder finns i sociala medier är vid det här laget givet. Hur man når ett företags kunder i sociala medier är dock inte lika givet. En sak är däremot väldigt tydligt för oss och de kunder vi arbetar med; sociala medier bör inte behandlas som en traditionell säljkanal där envägskommunikation oftast är det centrala. Sociala medier ska snarare behandlas som en öppen köpkanal där kontinuerliga dialogerna med kunderna är det primära.
Dialogerna ska leda till försäljning och personliga rekommendationer av ett företags tjänster eller produkter. Det handlar därmed om att sätta relationen med kunderna före transaktionen och organisera affärer runt kunderna. Att genom delaktighet och relationsbyggande låta era kunder berätta ert budskap.
Be Better Online hjälper företag att skapa försäljningsdrivande dialoger i sociala medier. Vårt arbete genomsyras av starkt engagemang och en ständig strävan att nå våra gemensamma målsättningar. Vi arbetar tätt ihop med vår sökmotoravdelning för att säkerhetsställa att vi kapitaliserar på synergierna mellan sökmotoroptimering och sociala medier i våra projekt.
Vad är första steget för ert företag?
Beroende på hur långt ni kommit med er kommunikation i sociala medier ser våra arbetssätt annorlunda ut. Vi måste dock säkerhetsställa att ni vet varför ni är aktiva i sociala medier. Vissa företag har redan svaret på denna fråga medan många företag saknar en klar strategi. Se vår undersökning. Anledningen till denna gemensamma säkerhetsställning är att sociala medier i stort sätt kan omfatta ett helt företags verksamhet. Man måste således ha en klar uppfattning av vad och hur man skall arbeta för att nå sina målsättningar. Ett företags aktivitet i sociala medier kan handla om allt ifrån kundtjänst och rekryteringar till nylanseringar och marknadsföring. Vår rekommendation är att vi börjar med en förstudie av ert företag och bransch i sociala medier. En förstudie följs av framtagandet av er sociala medier strategi kopplat till en aktivitetsplan. Känner du att ert företag saknar en tydlig strategi inom sociala medier läs mer om hur vi kan hjälper er under konsultation.
Känner du att ert företag har en tydlig strategi så kan vi hjälpa ert företag med att öka er kundinteraktion och driva ytterligare kunder i sociala medier genom diverse olika aktiviteter.